Добрый день, Евгений,
сначала нужно выяснить, как вы заключали договор с исполнителем. Как физическое лицо или как юридическое? Если как юридическое или ИП, то основными документами, на которые нужно ссылаться будут: договор с исполнителем и Гражданский кодекс РФ.

В договоре должны быть четко прописаны обязанности исполнителя по объему работ, стоимости и срокам их выполнения. Соответственно, должны быть прописаны и обязанности заказчика по предоставлению материалов, содействию в ходе работы и оплате услуг. Если с вашей стороны обязанности были исполнены, а со стороны исполнителя — нет, составляйте претензию на имя исполнителя. В претензии ссылайтесь на пункты договора и те статьи Гражданского кодекса, которые регламентируют порядок заключения договора и исполнения сторонами своих обязанностей. Факт отправки и вручения претензии должен быть подтвержден документально (квитанция курьера, квитанция почты). Если в отведенный срок исполнитель не ответит на претензию, составляйте исковое заявление в арбитражный суд. В исковом заявлении также ссылайтесь на пункты договора и статьи ГК.